황금키워드타지역서비스

2006년도에 읽고 요약했던 책입니다.톰피터스, 세스고딘, 린 고든 등 세계 비즈니스 고수 33인의 통찰력을 엿볼 수 있습니다. 다소 오래됀 책이지만 많은 도움이 되었던 기억이 있어 올립니다. THE BIG MOO 리마커블하게 만들어라 리마커블해지기를 꿈꾸는 당신에게 형편없는 마술사 해리 후디니 실패를 꿈꾸는 사람을 위한 11가지 방법 양파 썰기 무료 시대 셰키와 함께한 화요일 진정한 장인정신 최초의 실험 뉴턴의 머리에는 사과가 떨어지지 않았다 당신은 무엇을 대표하는가 돈을 부르는 마늘 레기를 모방하라 왜 안 되는가 항상 시간이 부족한 당신을 위해 '하지만' 혹은 '그리고' 걱정에도 적당한 때가 있다 베를린 장벽의 붕괴 사람들은 내가 극단적이라고 말한다 사람들은 말한다 나는 말한다 내가 극단적이다 내가 ..

CRM이 한창 유행하던 시절 읽었던 책입니다. 고객관리에 대한 많은 지식과 도움을 준 책으로 기억되네요. 지금은 오래되어 기억이 가물가물 합니다만.... 개인적으로 추천도서입니다. The CRM handbook질 다이치 I. CRM의 정의 1장 고객충성도의 새로운 축 고객확보비용 고객확보에서 고객충성도까지 고객 체험의 극대화까지 어떻게 인터넷이 규칙을 바꾸었는가? CRM관련 용어 해설 CRM과 기업정보(BI) 관리자의 최종 목표 고객과 수익을 보호하는 동시에 충성심을 유발하는 것은 CRM 프로그램을 통해 얻을 수 있는 것이 아니다. 이러한 목적을 달성하려면 고객과의 관계에 영향을 미칠 수 있는 CRM 패턴이 어떤 것인지 이해해야 한다. 2장 마케팅분야에서의 CRM 제품에서 고객으로 : 마케팅의 변천사 타..

정말 오래 전 읽었던 책인데요. 책은 간데 없고 요약 정리한 내용만 있네요... 혹시 도움이 되실 분이 있으시면 좋겠군요. The McDonaldization of Society. Ritzer, George | Pine Forge Press 1. 효율성 1) 절차의 간소화 - 주방은 조립라인에서 가장 중요 : 제품은 부드럽게 흘러가야 한다. - 들어오기부터 나가기까지의 속도 증대 : 도미노피자의 도미노 시스템 - 사람의 효율적 이동 2) 제품의 단순화 - 적은 재료 - 준비, 서비스, 먹기가 간편한 음식 - 손으로 먹는 음식 - 단순한 메뉴 3) 고객에게 일시키기 - 소비자가 무급으로 예전에 종업원이 했던 일을 한다. 2. 계산가능성 1) 제품의 질보다 양을 간조하기 - 식사가 끝나면 당신은 만족스럽지는..