탑그레이딩

탑그레이딩

최고 수준에서 행복한 A급이 되는 9가지 비결

1. 정기적으로 삶의 균형에 대해 검토하고, 7가지 삶의 중요영역에서 모두 충분 상태가 되도록 노력한다.

삶의 균형 체험표

	충분	불충분	중요한 삶의 영역
1			직업적 성공
2			건강 관리
3			인간 관계(가족, 친구)
4			사회 환원
5			재정적 독립
6			영적 기반
7			여가 생활(취미, 좋아하는 일)

2. 정기적으로 개인경력을 점검하자.

 - 개인 경력 점검

o A급 총괄 매니저 후보로서 시장성을 갖추려면 무엇을 해야 하는가?

o 이 업계에서 계속 머물러야 하는가? 성장하는 산업인가? 여기서 내게 부족한 기술적 능력(엔지니어링)을 중요하게 생각하는가?

o 나와 잘 맞는 기업인가? 내가 승진할 수 있는 곳인가? 계속해서 수입을 내고 성장할 기업인가?

o 현재 총괄 매니저에 대한 경쟁은 어떠한가? 5년 후에는 어떻게 될 것인가?

o 5년 후에 필수적이라고 간주될 능력 가운데 내게 부족한 것(국제 경험 등)은 무엇인가? 우리 회사에서는 총괄매니저를 내부에서 키우는가? 아니면 외부 일류 기업에서 영입해 오는 편인가?

o 미래의 A급 총괄 매니저 후보자는 발전을 위해 무엇을 하고 있는가?

o 총괄 매니저에 지원하는 A급에게 필요한 모든 능력과 관련하여 현재 나는 어느 정도 이루었으며, 지금부터 5년 후에 나는 어느 정도 갖추었을까?

3. 수입 범위 내에서 지출한다.

 - 기업연금과 이윤분배, 스톡옵션을 포함한 세전 수입의 25%를 저축하라.

4. A급으로 일할 수 있는 자리를 받아들인다.

5. 강점을 최대화하기보다 약점을 극복하는데 주력한다.

 - 잠재 가능성이 많은 매니저는 강점을 강화하기 보다는 약점을 보충하는데 개인적 개발 시간을 투자함으로써 자신의 경력을 더욱 발전시킬 수 있다.

 - 매우 부족하거나 부족한 능력을 고치지 않으려면, 경영에서 물러나라.

6. 필요해지기 전에 A급 능력을 미리 길러두자.

 - 자기 계발은 계속되어야 한다.

7. 면접에서 결점도 밝히자.

8. 대기업 체질인지 스스로 질문해 본다.

9. 일터에서도 생활에서도 탑그레이딩을 하자.

A급 슈퍼 코치의 특징

1. 도와주는 사람

2. 자율성을 보장하는 사람

3. 긍정적인 사람

4. 믿을 수 있는 사람

5. 보살피는 사람

6. 참을성 있는 사람

7. 결과 지향적인 사람

8. 인지능력이 뛰어난 사람

9. 권위가 있는 사람

10. 적극적으로 듣는 사람

변화의 7단계와 단계별 코칭 방법

1. 인식

        o 피드백을 하도록 격려한다.

        o 특정인에 대한 부정적 견해와 5%는 진실이 아닐 수 있다는 사실을 인정한다.

        o 직위가 높을수록 ‘사람들의 인식은 사실을 반영한다.’ 는 명제가 들어맞는다는 사실을 이해시킨다.

        o 쾌활하고 자신감에 찬 A급 직원에게는 ‘채찍질’을 하고(“아직 제대로 못하고 있는 것 같은데”), C급 직원에게는 좀 더 관대하게 다가간다(어때, 잘 되고 있는 것 같아?“).

        o 좋은 데이터(일반적이 아니라 구체적인, 가치 평가적이 아니라 가치 기술적인)를 준비하며 ‘나’라는 말을 자주 쓰고(비난은 금물), 때를 잘 잡는다.

        o 모든 데이터가 정확한지 점검하도록 한다.

2. 수긍

        o 각자의 단기 실적 목표에 대한 인식을 장기적 야망과 연결시킨다.

        o 발전하면 개인의 삶(직업, 경력)이 어떻게 변하게 될지 시각적으로 보여준다.

        o 약점들 사이의 관련성을 설명한다.

3. 전념

        o 변화하는 것이 얼마나 어려운 일인지 이해하는 모습을 보인다.

        o 대인관계의 변화가 필요한 경우 5%만 행동을 바꿔도 보통에서 좋음으로 등급이 올라갈 수 있다는 사실을 알린다.

        o 성격이나 기본적 특성을 바꾸려고 애쓰지 않는다.

        o 과부하를 피한다.

4. 개발프로그램

        o 스스로 작성하도록 독려한다.

        o 다양한 방법의 활용을 장려한다.

        o 역할극을 권유한다.

        o 당신의 제안을 덧붙인다.

        o 연간 계획을 사용한다.

5. 강화

        o 360도 다면평가(상사, 동료, 부하직원 등 여러 방향에서 피드백이 제공되기 때문에 붙여진 이름)를 추천한다.

        o 일지 작성을 제안한다.

        o 손쉬운 해결법을 제안한다.

        o 암기 카드를 제공한다.

관 리  역 량  개 발  계 획   - ㅇ ㅇ ㅇ      o 매주 직원회의를 갖는다.    o 매달 상사에게 이메일로 결과를 보고한다.    o 매일 열 번 칭찬한다.    o 매일 매일경제를 읽는다.    o 매주 동료 한 명과 점심을 함께 먹는다.

        o 정기적으로 코칭한다.

6. 모니터링

        o 수치의 중요성을 알린다.

7. 결론

        o 승리를 축하한다.

11가지 경력 실패 요인

        o A급 직원 선발 및 C급 직원 퇴출

        o 정직성

        o 호감도

        o 야망

        o 정치적 감각

        o 적응력

        o 팀워크 구축

        o 팀플레이어

        o 업무 실적

        o 지능

        o 솔선수범

사람들이 변화하지 않는 이유

o 불가능하기 때문이다.

o 맹점 때문이다.

o 정상적 방어 기제 때문이다.

o 변하지 않으려는  신경적 요인 때문이다.

역량의 변화 가능성

비교적 용이	어렵지만 가능	매우 어려움
위험 감수 리더십 교육 경험 조직성/계획성 자기인식 의사 소통 - 구두 의사 소통 - 문서 첫인상 고객 지향 정치적 감각 A급 직원 선발 C급 직원 퇴출 코칭/훈련 목표 설정 권한 위임 성과 관리 효율적 회의 운영 요구 절충	판단력 전략적 사고 실용주의 업무 실적 솔선수범 탁월한 기준 독립성 스트레스 관리 적응력 호감도 경청 팀플레이어 협상력 설득력 팀워크 구축 변화 주도 다양성 갈등 관리 신뢰 가능한 비전 삶의 균형	지능 분석력 창의력 인지능력 정직성 단호함 ‘팔로우십’ 고취 에너지 열정 야망 끈기

관리 역량

지적 역량	인성적 역량	대인관계 역량	관리 역량	부가적인 리더십 역량	동기부여 역량
1.지능  2.분석력  3.판단/의사결정력  4.사고력  5.창의력  6.전략적 사고 7.실용주의  8.위험 감수 9.선도적 능력 10.교육  11.경험  12.업무 실적	13.정직성  14.솔선수범  15.조직화/계획  16.탁월성  17.독립성  18.스트레스 관리 19.자기인식  20.적응력	21.첫인상  22.호감도  23.경청  24.고객 지향 25.팀플레이어  26.단호함  27.커뮤니케이션-구두  28.커뮤니케이션-문서  29.정치적 감각 30.협상력  31.설득력	32.A급 직원 선발 33.코칭/훈련  34.목표 설정 35.권한 위임 36.성과 관리 37.C급 직원 퇴출 38.팀워크 구축 39.다양성  40.효율적 회의 운영	41.비전  42.변화 주도 43.팔로우십 고취 44.갈등 관리	45.에너지  46.열정  47.야망  48.요구  49.삶의 균형 50.끈기

점검목록1. : 꿩도 먹고 알도 먹고 있습니까?

예	아니오
		1. 나의 삶의 균형 채점표를 작성하여, 모든 영역에서 ‘매우 우수’를 달성할 계획을 세웠다.
		2. 현재 맡은 일에서 ‘매우 부족’ 또는 ‘부족’한 능력을 보충할 계획이 있다.
		3. (‘부족’하거나 ‘매우 부족’한 능력이 없는 경우) 자기 계발 계획은 ‘보통’ 수준 능력을 개선시키는 것에 초점을 맞추었다.
		4. (모든 능력이 ‘우수’나 ‘매우 우수’한 경우) 자기 계발 계획은 앞으로 맡을 일에서 필요한 A급의 능력을 쌓는데 초점을 맞추었다.
		5. 나는 삶의 자기 개발 활동을 하고 있다.
		6. 나는 개인 경력 점검을 실시했으며, 최상의 경력을 유지하기 위해 필요한 사항을 자기 개발 계획에 포함시켰다.
		7. 면접에서 가장 좋은 면을 보여주지만, 단점도 숨기지 않는다.
		8. A급 직원으로 일할 수 있는 자리만 받아들인다.
		9. 수입 범위 내에서 지출하고, 수입의 25%는 저축한다.
		10. 내가 대기업 체질에 맞는지 곰곰이 생각해 보고, 그에 따라 경력 계획을 세운다.
		11. 일터뿐만 아니라 가정생활에서도 탑그에이딩을 실시한다.
		12. 모든 것을 종합해봤을 때, 나는 꿩도 먹고 알도 먹었다.

점검 목록2. : 고쳐야 할 약점이 있는가?

예	아니오
		1. 나는 자기 개발 시간을 현재 강점을 극대화하는 데 쓰는 대신 잠재적으로 치명적인 결점을 극복하는 데 쓰는 것이 낫다고 생각한다.
		2. 나는 가장 흔한 11가지 경력 실패 요인을 알고 있다.
		3. 나는 가장 중요한 역량(진취성, 자기인식, A급 직원 선발, C급 직원 퇴출) 개발에 특히 관심이 있다.
		4. 나는 약점 보완 계획을 갖고 있다.

점검 목록3. : 당신은 슈퍼코치인가?

예	아니오
		1. 나는 CIDS 면접을 실시하기 때문에 A급 직원을 고용할 확률이 최소한 90%는 된다.
		2. CIDS 면접을 시작할 때 조직 적응, 단기 성과, 장기 성장을 위한 코칭을 약속한다.
		3. CIDS 기반 조직적응 코칭을 위해 360도 다면평가를 실시한다.
		4. 어떤 역량이 비교적 변화되기 쉽고, 어떤 역량이 어렵지만 변화 가능하며, 어떤 역량이 변화되기 매우 어려운지 알고 있다.
		5. 사람들이 변화하는 이유에 대한 악어 이론과 패스트푸드 이론을 알고 있다.
		6. 사람들이 변화하지 않는 이유 4가지를 들 수 있다.
		7. 변화의 7단계를 알고 있다.
		8. 코칭을 받는 사람이 스스로 책임을 맡고 있을 때 가장 극적이고 지속적인 변화가 일어난다는 사실을 알고 있다.
		9. 코칭 인터뷰가 끝나면 나의 코칭을 받는 사람들은 스스로 개발 계획을 수립하고 결과 보고서를 작성한다.

CIDS 면접 가이드

자료 해석의 기본 원칙

1. 기본 사항에 충실하라.

2. 유형을 찾아라.

3. 강점이 동시에 약점이 될 수 있다.

4. 최근의 행동을 보면 가까운 미래의 행동을 가장 잘 예측할 수 있다고 생각하라.

5. 모든 행동에는 이유가 있다고 생각하라.

6. 이상 신호를 발견하는 순간, 그 이유를 찾아라.

7. 한번 변한 사람은 앞으로도 변할 수 있다고 생각하라.

8. 지원자의 평가와 책임전가를 지켜보라.

9. 긍정적인 면보다 부정적인 면에 무게를 두라.

10. 두드러지게 강한 신념이나 느낌을 조심하라.

평가보고서 견본

글로벌 컴펜세이션 컨설턴트 주식회사

지원자 이름 :                                   패트릭 스미스

지원 업무 :                                     시니어 급여 컨설턴트, 유럽 지역

면접 위원 :                                     앨런 존스

날짜 :                                          1998년 8월 15일

면접 유형 :                                     __________ 구조화된 단순 면접

                                                _____V___  CIDS 면접

핵심 요약

스미스씨는 <포춘>지 선정 500대 기업의 CFO와 인사담당 부사장들과 신뢰할 만한 관계를 맺고 있고, 유럽 지역에서 인정받는 급여 전문가가 될 수 있을 것입니다. 그는 매우 전문가다운 이미지와 전문지식을 갖춘 유능한 비즈니스맨입니다. 개인적으로 그에게 호감이 갔으며, 앞으로 같이 일하게 된다면 자랑스러워할 만한 사람입나다. 다만, 업무 전반에 걸쳐 용기와 투지가 부족해 보입니다. 제너럴 모터스의 업무 평가에서 ‘탁월’함을 받았다고는 하지만, 인사정책에서 강력한 리더십을 발휘하지 못하고 C급 직원 정리에 시간을 너무 끌었던 점에 대해 GM의 고위 경영진이 좋지 않게 생각했을 것이라고 본인도 인정했습니다.

수익률 향상을 목표로 내건 역동적인 새로운 사업부서 사장에 의해 스미스 씨는 GM에서 나왔습니다. 그 사업부서 사장에게 전화를 걸어 360도 비밀 면담을 실시해봐야겠지만, 아마 GM의 사업부서 인사담당 부사장으로서 상위 10%에 들지 몰라도 중대한 변화를 꾀하는 기업에서 필요한 역동적인 리더로서는 충분치 않다고 평가하지 않을까 싶습니다. 스미스씨가 주당 45시간의 근무시간이 ‘지나치게 많다’고 느끼고 있어 걱정입니다. 스미스씨가 일을 맡게 되면 앞으로 3년간 유럽의 경영진 급여 컨설팅 시장에서 점유율을 두 배로 늘려야 하기 때문입니다. 게다가 스미스씨 본인도 자신이 ‘공격적인 세일즈맨’은 못 된다고 말했습니다.

간단히 말해, 제가 보기에 시니어 급여 컨설턴트로 일하는데 스미스씨는 부족한 부분이 있습니다. 그가 요구하는 임금 수준에 비춰보아 단지 B급의 잠재력을 지닌 B급 후보라고 판단합니다(추천인 확인 전화는 하지 않은 상태입니다).

강점

머리가 뛰어나다

대화할 때 눈치가 빠르다

말솜씨가 조리 있고 유창하다

다트마우스 대학에서 경제학 학사 취득

스탠포드 MBA 취득

전반적인 사업 안목이 뛰어나다

업무 경력 12년

분석력이 탁월하다

빠르고 정확하게 분류한다

문장력이 좋다. 급여에 관한 출판물 두 권

ASTD의 회원

일류 기업의 최고 사업 관행 숙지

인사 분야에서 유명한 인재. SHRM 회장 역임

제너럴 모터스의 업무 평가에서 지속적으로 최상급 평가를 받음

프로젝트 기획과 실행 면에서 탁월하다

GM에서 인사 부서를 서비스 중심 체계로 재조정

침착함. 고위 간부들과 원만한 관계 유지

세련되면서도 매우 현실적이다

확실한 팀플레이어

긍정적이고 효과적인 매니저. 지시가 분명하고 책임감이 확실하며, 인재를 끌어옴

약점

주당 45시간 근무에 지쳐 한다

구체적이고 엄연한 현실에 비해 너무 이상적이다

일선 현장보다는 전략 구상에 관심이 많다

약간 부드러운 매니저. 부정적인 사실에 과감하게 대처하지 못한다.

영업에 있어 친분은 쌓아도 계약은 성사시키지 못한다(공격적인 세일즈맨은 못 됩니다)

어느 기업에나 존재하는 알력 싸움으로부터 ‘도망치려’는 듯한 인상을 준다

직무 경력 양식

1	회사:                    시작일(년/월):                 종료일(년/월):
	근무지:                                   사업 유형:
2	직책:
3	연봉(시작시):                              (종료시):
4	직무 기대사항:
5	직무상 의무/책임:
6	직무 수행의 어려움:
7	성공/성취사항:
8	업무상의 실패/실수:
9	직무의 가장 좋은 점:
10	직무의 가장 싫은 점:
11	인재:
12	이직 사유:
직장 상사와 관련해서
13	상사의 이름:                              직책: 현 직장:                                  연락 허용:
14	직장 상사에 대한 평가 강점: 단점:
15	당신에 대한 직장 상사의 평가(최대한 추측할 것) 강점: 단점: 전반적인 업무 성과:

면접시간 활용법

	3시간 면접	2시간 면접	45분 면접
·면접 시작을 위한 분위기 조성	5분	5분	4분
·학력	10분	7분	4분
·경력	110분	70분	20분
·계획과 목표	10분	8분	4분
·자신에 대한 평가	15분	10분	4분
·목표 질문:   지적 역량   개인적 역량   대인관계 역량   리더십/경영능력 역량   동기 부여 역량	30분	20분	9분

 

점검 목록1 : 당신은 CIDS 면접위원인가?

예	아니오
		1. 회사 외부 혹은 내부의 지원자를 평가하고 선정할 때 그리고 새로 맡게 된 팀을 파악하고 코칭할 때 CIDS 면접을 이용한다.
		2. 면접 대상자에게 경력 검토 양식을 작성하도록 한다.
		3. CIDS 면접을 통해 순조로운 조직적응 및 경력 코칭이 가능하다는 것을 설명함으로써 대상자가 CIDS 면접을 받아들이도록 한다.
		4. 확인 질문에 이르기 전까지 CIDS 면접 가이드의 모든 질문을 묻는다.
		5. 별표가 되어 있는 모든 확인 질문을 하며, 앞에서 답변을 듣지 못한 확인 질문도 한다.
		6. 많이 받아 적는다.
		7. 면접 대상자의 모든 과거 직무에 대해 ‘직무 경력’ 질문을 묻지만 특히 가장 최근에 몸담았던 직무에 더 많은 시간을 할애한다.
		8. 면접 후반부에 시간이 부족하지 않도록 시간 배분을 잘 한다.
		9. 직무와 관련한 모든 역량에 대해 올바른 판단을 내릴 수 있도록 구체적인 답변을 얻어낸다.
		10. CIDS 면접 후 면접 대상자가 업계나 회사, 직무, 혹은 나 자신에 대해 질문할 수 있는 기회를 준다.
		11. CIDS 면접시 기록한 내용을 최소한 세 번 이상 검토하고 각 역량에 대해 평가를 한다.

점검 목록2 : 당신은 능력 있는 면접위원인가?

예	아니오
		1. 최소한 1년에 한 번씩 다른 사람에게 내가 면접하는 모습을 관찰하고, 면접위원 피드백 양식에 평가해달라고 한다.
		2. CIDS 면접은 긍정적인 측면뿐만 아니라 부정적인 측면도 다루기 때문에 지원자와 친밀감을 쌓기 위해 특별한 노력을 기울여야 한다는 것을 알고 있다.
		3. 나는 모든 면접을 중요하게 생각한다. 예외한 있을 수 없다.
		4. 면접 도중 10~15분마다 요약을 해준다.
		5. 적극적으로 경청한다. 그러나 지워자가 직접 표현하지 않은 감정을 공감하고 있음을 전달할 때, 너무 깊이 들어가는 것은 삼간다.
		6. TORC 질문은 약점을 알라내는 데 있어 적절하고 합법적이며 정당하고 강력한 방법이라고 생각한다.
		7. 지원자가 TORC 질문에 답하기를 회피할 때, 나는 항상 반복해서 질문을 한다.
		8. 지원자가 TORC 14번 질문에 주저하면, 우선 그 질문을 단순히 반복한다.
		9. CIDS 면접 후에 개인적으로 추천인 심층확인 전화를 건다.
		10. 행동의 유형을 파악하면 면접 대상자를 정확히 꿰뚫어볼 수 있다는 사실을 알고 있다.
		11. 강점도 지나치면 결점이 될 수 있음을 안다.
		12. 최근의 행동은 가까운 미래의 행동을 예측하는 가장 정확한 척도라고 생각한다.
		13. CIDS 면접 내내 보이는 행동에는 모두 이유가 있다고 생각한다.
		14. 이상 신호가 나타나면 신속히 원인을 찾으려고 노력한다.
		15. 확실한 판단이 서지 않는 부분은 최종적으로 직접 지원자에게 물어보고 명확히 해둔다.
		16. 이미 능력을 향상시킨 경험이 있는 사람만이 앞으로도 발전할 사람이라고 믿는다.
		17. 지원자가 무언가에 대해 유달리 강한 감정을 보인다면 이유를 알기 위해 질문을 충분히 한다.
		18. 인터뷰를 한 모든 성공적인 지원자에 대하여 보고서를 작성한다.
		19. 나의 바이오 리듬과 고정관념에 대해 기록해 두고 의식적으로 조절하려 노력한다.

 

건사 정용활 대디, 직장인 집에서는 고3 아들, 고1 딸의 아빠, 사회에선 작지만 깊이있는 기업의 촉망받는(?) 직장인, 가정과 직장의 식구들을 한 마음으로 사랑하는 휴머니스트랍니다. 두 아이의 아빠로 건강식품 관련, 15년 비즈니스에 필요했던 지식 관련 정보들을 꼼꼼히 소개할게요.