황금키워드타지역서비스

탑그레이딩 최고 수준에서 행복한 A급이 되는 9가지 비결 1. 정기적으로 삶의 균형에 대해 검토하고, 7가지 삶의 중요영역에서 모두 충분 상태가 되도록 노력한다. 삶의 균형 체험표 충분 불충분 중요한 삶의 영역 1 직업적 성공 2 건강 관리 3 인간 관계(가족, 친구) 4 사회 환원 5 재정적 독립 6 영적 기반 7 여가 생활(취미, 좋아하는 일)2. 정기적으로 개인경력을 점검하자. - 개인 경력 점검 o A급 총괄 매니저 후보로서 시장성을 갖추려면 무엇을 해야 하는가? o 이 업계에서 계속 머물러야 하는가? 성장하는 산업인가? 여기서 내게 부족한 기술적 능력(엔지니어링)을 중요하게 생각하는가? o 나와 잘 맞는 기업인가? 내가 승진할 수 있는 곳인가? 계속해서 수입을 내고 성장할 기업인가? o 현재 총..

티핑 포인트 - 말콤 글래드 웰 서문 - 예기치 못한 일들이 한순간 폭발하는 세계 01 유행을 만드는 3가지 법칙 - 소수의 법칙, 고착성 요소, 상황의 힘 20% 원인이 80% 결과를 낳는다 기억에 남을 메시지를 전염시켜라 특별한 상황이 특별한 결과를 낳는다 02 소수의 법칙 - 커넥터, 메이븐, 세일즈맨 여섯 단계만 건너면 모르는 사람이 없다 어떤 사람이 커넥터인가 무엇이 어떤 사람을 커넥터로 만드는가 보다 다양한 세계에서 적극적인 태도를 가져라 약한 유대 관계를 홀대하지 마라 커넥터로부터 입소문의 위력이 나타난다 메이븐이 전염을 부추긴다 참견쟁이와 박식한 조언자의 차이 사심 없는 의견 공유가 입소문을 불러온다 설득력으로 세상을 뒤흔드는 세일즈맨 설득력 뒤에 숨겨진 미묘한 특성 설득하기 전에 유대를 ..

한때 피터 드러커의 책에 몰입할 때 읽었던 책입니다. 다시 보니 또 새롭군요... 이미 사망한지 10년이 지났지만 이분의 책은 정말 좋은 메시지를 담고 있습니다. 피터 드러커의 자기경영노트 제1장 목표달성 능력의 습득방법 목표를 달성하는 지식근로자가 필요한 이유 목표달성 능력은 배워서 익힐 수 있는가 1. 자신의 시간이 어떻게 사용되고 있는 지 안다. - 시간의 체계적인 관리 2. 활동의 초점을 외부세계에 맞춘다. - 업무가 아니라 결과에 연결시킨다. 3. 강점을 바탕으로 성과를 낸다. - 약점을 기반으로 성과를 낼 수는 없다. 4. 업무의 우선순위를 정하고 중요한 일을 먼저 한다. - 두 번째로 중요한 일은 결코 하지 않는다. 5. 목표 달성을 위한 의사결정을 내린다. - 체계적인 절차를 가진 목표 달..

CRM 관련 두 번째 책입니다. CRM보단 CEM에 관한 내용입니다. CRM을 넘어 CEM으로 고객은 ‘제품’이 아니라 ‘경험’을 산다. 이성이 아니라 감성으로, 수치가 아니라 감동으로 접근해야 팔린다. 고객관계관리보다 한 차원 더 높은 전략 ‘고객경험관리’로 마케팅뿐 아니라 제품기획에서 기업문화에 이르기까지 통합적으로 개선하는 법을 배워라! 제1장 결국 문제는 고객이다 고객을 왕으로 대접하고 있는가? 고객 울화통 터뜨리기 경쟁 감동적인 서비스, 그 본질 마케팅 접근 방법을 바꿔라 세 가지 잘못된 접근 방법 : 마케팅 컨셉, 고객만족, CRM 마케팅 컨셉 : 고객중심의 탈을 쓴 판매중심적 컨셉 고객만족 : 고객만족의 경로를 만각한 고객만족 CRM : 효과적 고객관리 도구 VS 비싼 소프트웨어 새로운 접근..

최근 글을 잘 안 올리게 되네요... 오랜만에 8년 전에 CRM에 관해 읽은 책 두권을 올려봅니다. 그 중 첫번째입니다. Partner Relationship Management 1. 떠오르는 PRM 1) PRM이 부상하다. PRM의 등장 기업과 파트너는 상호 공생관계 파트너와의 관계는 관리 대상 관계에 영향을 미치는 다양한 요소 기술적 혜택에서 상대적으로 소외된 파트너 주목받게 된 PRM 2) HP와 PRM 2. PRM이란 무엇인가? 1) PRM의 정의 기업이 최종 상품/서비스의 최종 사용자인 고객의 만족도와 매출을 높이려고 마케팅/영업/서비스 영역에서 파트너들과 서로 가치를 주고 받으며 협업하는 비즈니스 전략, 프로세스와 기술의 복합체를 말한다. 2) PRM의 실체 가치흐름 1(기업과 파트너간의 가치..

신규브랜드(구름공방) 런칭 중 다시 읽게 된 책입니다. 참고하시면 좋을 듯 해서... 완벽한 가격 한국어판 해제_ 마케팅 사회, 그 한가운데를 통과하며 독자들에게_ 동전의 양면, 착취와 경기 침체 감사의 글 머리말 그레샴의 법칙 더 싼 가격을 향한 집착이 시작되다 깨져버린 힘의 균형, 퍼져나가는 불신 1장 할인제국의 건국신화 대량 생산의 두 아버지 모든 사람은 가격 앞에서 평등해야 한다? 울워스, 저가 제국을 만들다 몰락하는 자영업자 근로 로봇의 탄생, 점점 없어지는 업무 존재감 소비자 공화국의 탄생 소비를 통해 사회적 지위를 확인하다 이제 중요한 것은 생산이 아니라 판매다 2장 누가 건국의 아버지인가 실업계의 이단아, 퍼카우트 어둠에서 걸어 나온 할인점 모델 할인의 숨겨진 비밀 1. 실질가격을 알 수 ..

오랜만에 다시 읽은 책입니다. 정리하는데 시간이 좀 걸렸네요... 브랜드 가치를 높이는 고객경험 추천글 시작하면서 서문 역자서문 chapter 1. 경험의 시대 브랜드와 같은 뜻을 갖는 고객경험을 창조하는 일은 점차 기업성ㅇ과의 핵심적인 요인으로 서서히 인식되고 있다. 브랜드의 진화 소비자들은 자신들의 라이프 스타일을 충족해 주는 서비스 경험과, 그들의 열망에 대해 무엇인가를 대변해 주는 브랜드를 찾고 있다. 1. 믿을 수 있고 고객들에게 의미 있는 차별화된 관점을 개발하고 유지하기 2. 해당 브랜드의 모든 영역에 적용되는 차별화된 시각적 정체성을 일관성 있게 창조하기 3. 외부의 모든 이해 관계자들과 강력하고 일관성 있게 교감하여 의사소통하기 4. 내부의 모든 이해 관계자들과 강력하고 일관성 있게 교감..

7년 전에 읽었던 책입니다. 최근 회사 내 경영전략 교육과정 추천도서에 포함되어 있어 다시 읽었습니다. 역시나 지금 읽는 느낌 다릅니다. 좋은 책이구요... 요약본 보시고 혹시 아직 안읽은 분들 계시면 꼭 읽어보시기 바랍니다. Good to GREAT 1. 좋은 것은 위대한 것의 적 그칠 줄 모르는 호기심 단계1 : 탐색 단계2 : 무엇과 비교하나? 단계3 : 블랙박스 내부 단계4 : 혼돈에서 개념으로 단계5의 리더십 사람 먼저 ... 다음에 할 일 냉혹한 사실을 직시하라(그러나 믿음은 잃지 말라) 고슴도치 컨셉(세 가지 범주에서 추출한 단순한 개념) 규율의 문화 기술 가속 페달 플라이휠과 파멸의 올가미 ‘좋은 회사에서 위대한 회사로‘에서 ’창업에서 수성까지‘로 좋은 기업에서 위대한 기업으로 도약하는 시..

최근 신규브랜드 개발에 필요한 컨셉 스토리 정리를 위해 참고한 책입니다. 두 번은 읽어야 정리가 되는 약간은 묘한... 단점이라면 책의 내용을 이 책에 적용하지 못했다는 점(개인적 소견)입니다. 하지만 내용적인 면에서 좋은 통찰을 제공해 주는군요. 스토리 전쟁 이야기 종결자가 미래를 지배한다 프롤로그 스토어 워즈Grocery Store Wars 미트릭스Meatrix 진실을 말하라. 흥미를 유발하라. 진실을 실천하라. 제1부 | 스토리텔링의 무너진 세계 제1장 스토리 전쟁은 어디에나 있다 디지토럴 시대(THE DIGITORAL ERA)의 도래 디지토럴 : 아이디어의 창조와 전파에 대중이 주도적인 역할을 하고 적자생존의 법칙에 의해 적합한 아이디어만 살아남던 구전 전통의 특징에, 소셜 네트워크와 멀티미디어 ..

컨테이저스 _ 전략적 입소문 조나 버거 지음 프롤로그-유행의 비결 100달러짜리 치즈스테이크 – 바클레이 프라임Barclay Prime 특정 제품, 아이디어, 행동이 인기를 끄는 이유는 무엇일까? 사회적 전파력 모근 구매 결정의 20~50%는 입소문이 주요 요인 입소문이 전통적인 광고보다 효과적인 이유 1. 설득력이 강하다 2. 대상을 정확히 겨냥한다 같은 책을 두 권 보내는 출판사 메모. 한 권은 추천할 때 사용, 다른 한 권은 주변 관심 있는 동료에게 선물 입소문을 유발하려면 온라인에서 이루어지는 입소문은 전체의 7% 유튜브 동영상의 50%는 조회수가 500회도 되지 않는다 조회수가 100만건이 넘는 동영상은 0.3% 입소문을 유발하는 요소는 따로 있는 것일까? 이것도 갈릴까요? – 블렌드텍Blend..